Políticas de Privacidad y confidencialidad

EXPLORACIÓN EXTREMA ECUADOR EXPLOECUNOR S.A., Sociedad comercial, identificada con Ruc: 1792282748001, es el responsable del tratamiento de los datos personales relacionados directamente con la marca The North Face® en Ecuador.

Nuestro Sitio está protegido con una amplia variedad de medidas de seguridad, tales como encriptación SSL y procedimientos de control de cambios, claves y controles de acceso físico. También empleamos otros mecanismos para asegurar que la información y los Datos Personales que el Cliente proporciona no sean extraviados, mal utilizados o modificados inapropiadamente. Esos controles incluyen políticas de confidencialidad y respaldo periódico de bases de datos.

Esta política de privacidad (la “Política”) aplica para los Clientes del sitio web (el “Sitio” o [www.thenorthface.com.ec](https://www.thenorthface.com.ec)). El Cliente declara conocer y aceptar esta política de confidencialidad y se obliga a guardar absoluta reserva sobre los datos aquí proporcionados. Al hacer uso de este Sitio, el Cliente acepta estos términos de manera expresa.

Por medio de la presente Política de Privacidad y en cumplimiento de las normas ecuatorianas en materia de protección de datos personales, Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y demás normas que las modifiquen o complementen, informamos a los titulares de datos personales sobre la existencia de nuestras Políticas de Tratamiento, las cuales pueden ser consultadas en todo momento a través de nuestra página web https://www.thenorthface.com.ec. Toda la información personal proporcionada por el Cliente, incluidos los datos de despacho, en los casos en que es procedente, es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta.

En relación a nuestro Sitio https://www.thenorthface.com.ec, Exploecunor S.A., y en adelante con su marca The North Face®, hace esta declaración de seguridad y privacidad en orden a demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto nivel ético y dotada de los controles internos apropiados. Además, hace esta declaración para garantizar el compromiso con la protección de los datos personales de los Clientes del Sitio.

Personales

Al registrarse en nuestro Sitio Web, se le pedirán al Cliente Datos Personales tales como nombre, fecha de nacimiento, dirección electrónica, dirección física, ciudad de referencia, documento de identificación y número telefónico.

Los Datos Personales serán sometidos a Tratamiento para el desarrollo de las siguientes finalidades:

• Registrar al Cliente en los programas de la marca, crear cuentas personales, procesar, despachar y darles seguimiento a los pedidos.
• Responder las consultas y correos electrónicos acerca de los productos ofrecidos, así como proporcionar información con respecto a su cuenta y a los productos adquiridos con The North Face®.
• Realización de estudios con fines estadísticos y de conocimiento del cliente.
• Enviarle información sobre novedades, productos y ofertas especiales.
• Desarrollo de actividades relacionadas con servicios computarizados, servicios de atención telefónica, cobranzas u otros de naturaleza similar.
• Informarle a los Clientes sobre cambios a esta Política.

Exploecunor S.A. tratará los Datos Personales del Cliente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, y/o mientras sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

Además, el Cliente otorga su consentimiento expreso para que [www.thenorthface.com.ec](https://www.thenorthface.com.ec) transfiera y/o transmita sus Datos Personales o permita el acceso a estos, a terceros ubicados en Ecuador o en el exterior, incluso a países que no proporcionen niveles adecuados de protección de Datos Personales.

Sin embargo, uno de nuestros principios fundamentales es que los datos del Cliente sean tratados confidencialmente. Nosotros no venderemos, arrendaremos o intercambiaremos con terceros la información personal proporcionada por el Cliente. Si lo exige la ley, los datos serán revelados a terceros. En cualquier otro caso, no se transferirán datos sin la obtención de su consentimiento previo.

Para la ejecución de estas finalidades, Exploecunor S.A. podrá utilizar proveedores de servicios y procesadores de datos que trabajen en su nombre. Los servicios pueden incluir servicios de alojamiento de sistemas y de mantenimiento, servicios de análisis, servicios de mensajería por email, servicios de entrega, gestión de transacciones de pago, controles de solvencia y de dirección, etc. Se concede a estos terceros el acceso a los datos personales estrictamente precisos para poder prestar el servicio correspondiente. Los proveedores de servicios y los procesadores de datos están obligados contractualmente a tratar la información con la más estricta confidencialidad, prohibiéndoseles usar los datos en cualquier forma distinta de la exigida.

Los clientes autorizan expresamente a https://www.thenorthface.com.ec para enviarles promociones al correo electrónico, SMS y/o WhatsApp registrado en el sitio, conforme a las características de cada cliente según las compras y enlaces visitados.

The North Face® se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información relativa a su cuenta o de los productos adquiridos, como también para enviar información sobre promociones. El Cliente siempre podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria, o el cese de envío de los correos electrónicos, enviando un correo en este sentido a sac@thenorthface.com.ec

El Tratamiento de Datos Personales se realiza de acuerdo con la normativa aplicable a la protección de Datos Personales contenida en Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y por toda otra Ley, decreto o regulación que la modifique, reglamente o derogue.

El Cliente dispondrá en todo momento de los derechos a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Ser informado por The North Face®, previa solicitud suya, sobre el uso que le ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante los entes de control quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
• Revocar su autorización y/o solicitar la supresión de sus datos si en su tratamiento no se respetan los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, siempre y cuando los entes de control hayan determinado que en el tratamiento The North Face® ha incurrido en conductas contrarias a la ley.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para el ejercicio de estos derechos, The North Face® dispone de un área interna responsable que atenderá y dará trámite a todas las solicitudes, consultas o reclamos de los titulares.

Para conocer en forma detallada el uso y tratamiento que realizamos sobre los datos personales recolectados a través del sitio web, así como las condiciones de administración de los datos, los derechos que le asisten como titular y en general lo relativo a la Protección de datos personales que Exploecunor S.A. realiza, recomendamos conocer nuestra Política de Privacidad y Confidencialidad.

Para el ejercicio de sus derechos, o en caso de querer actualizar, rectificar, suprimir información o revocar la autorización, The North Face® ha dispuesto de los siguientes canales oficiales de comunicación:

Correo electrónico: sac@thenorthface.com.ec

Última actualización: julio de 2026