Medios de Pago Autorizados

Para Exploración Extrema Ecuador Exploecunor S.A. (en adelante, "La Compañía" o "Exploecunor"), licenciataria oficial en Ecuador de la marca The North Face®, es una prioridad garantizar un proceso de compra cómodo, transparente y seguro.

En este documento se detallan los términos, condiciones y medios de pago puestos a disposición para las compras realizadas a través de nuestro sitio web oficial [www.thenorthface.com.ec](https://www.thenorthface.com.ec) y nuestras líneas autorizadas para el servicio de ventas por WhatsApp (en adelante, los "Canales de Venta No Presencial").

Al momento de finalizar el pedido en el carrito de compras de nuestra tienda web, el Cliente deberá escoger uno de los siguientes medios de pago puestos a disposición:

1.1 Tarjetas de Crédito y Débito

Se aceptan pagos con tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express y Diners, tarjetas débito Visa y MarterCard.

1.2 Transferencias Bancarias

Servicio que le permite al Cliente pagar sus compras debitando los recursos de su cuenta corriente o de ahorros de su entidad financiera preferida.

Para completar la compra, el Cliente deberá efectuará la transferencia a la cuenta indicada en el proceso de check out y enviar el comprobante de pago a pagos@thenorthface.com.ec indicando
el número de orden y donde podamos evidenciar el número de aprobación y la información de la transacción.

El plazo máximo para realizar el pago es de setenta y dos (72) horas después de generado el pedido; de lo contrario, el pedido será cancelado de forma automática por el sistema.

1.3 Bonos o Vales de Compra Online (Saldos a Favor Digitales)

Si el Cliente cuenta con un saldo a favor (vale), el cupón debe hacerse efectivo directamente en el carrito de compras, ingresando el código otorgado en el campo “Código de descuento o Tarjeta de Regalo” y haciendo clic en "Agregar".

Si el cupón es aprobado por el sistema, de inmediato el valor de la cuenta se reajustará para que el Cliente pueda proceder a pagar el excedente a través de cualquiera de los otros mecanismos de pago a disposición.

Los bonos adquiridos en tiendas físicas únicamente podrán ser canjeados en tiendas físicas y no podrán ser redimidos en la tienda online

Para compras coordinadas a través de nuestras líneas de WhatsApp oficiales vinculadas a tiendas físicas, el asesor generará un enlace de pago único y seguro conectado a nuestra pasarela autorizada. El Cliente podrá ingresar allí de forma confidencial sus tarjetas de crédito o débito sin comprometer sus datos financieros con el personal de la tienda.

Toda transacción de pago realizada en nuestros Canales de Venta No Presencial se procesa bajo los más estrictos estándares de seguridad digital:

• Encriptación de Datos: El Sitio Web cuenta con certificación SSL (Secure Sockets Layer), garantizando que la información de pago viaje de forma cifrada y protegida a través de una conexión segura.
• No Almacenamiento de Datos
  Financieros: Exploración Extrema Ecuador Exploecunor S.A. no almacena, recopila ni procesa datos de tarjetas de crédito o débito. El ingreso de esta información sensible se realiza directamente en la pasarela de pagos aliada, certificada bajo el estándar internacional PCI-DSS. El titular de la información autoriza expresamente para que sus datos puedan ser transmitidos o transferidos a la pasarla de pagos aliada y a las redes procesadoras.
• Validaciones Antifraude: Para prevenir fraudes, nos reservamos el derecho de solicitar documentos adicionales que confirmen la identidad del tarjetahabiente antes de autorizar el despacho del pedido.
• Aceptación de la Compra: Exploración Extrema Ecuador Exploecunor S.A. podrá aceptar, rechazar o aprobar parcialmente una compra tras verificar el pago. En caso de no aceptación o aprobación parcial, se restituirá al Cliente, sin costo adicional, el valor correspondiente a la parte no aprobada.

• Determinación del Precio: El precio que se pagará por cada producto será aquel que se encuentre vigente en la página web al momento de hacerse el pedido. Todos los precios están en dólares e incluyen todos los impuestos entre ellos el IVA y los costos adicionales
• Confirmación de Pago: Una vez confirmada la aprobación de la transacción por parte de la entidad financiera o se valide como exitosa la transferencia bancaria, el sistema remitirá un correo electrónico de notificación al Cliente con el resumen de su transacción.
  Concluida la transacción se remitirá a más tardar el día calendario siguiente
  de efectuado el pedido, un acuse de recibo del mismo, con información precisa del tiempo de entrega, precio exacto, incluyendo los impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago
• Emisión de Factura Electrónica: De conformidad con la normativa del SRI:
  - Compras en el Sitio Web: La factura electrónica de venta será emitida y enviada de forma automática al correo electrónico registrado por el Cliente.
  -Ventas por WhatsApp: La factura será expedida por la tienda física oficial que efectúe el despacho y se adjuntará de forma física al empaque correspondiente.

Última actualización: julio de 2026